在深圳经济特区建立40周年之际，深圳市质量协会联合深圳市工商局等各有关单位，推出“深圳40年·用服务缔造美好”——“第十一届深圳市顾客满意服务明星”暨“第三届深圳市优质服务示范单位”创建活动。
为审视企业自身的服务质量，提高综合服务水平，鼎和盛积极参与此项活动。9月4日，广东省政府参事、原深圳出入境检验检疫局局长刘胜利，深圳市质量协会执行会长、深圳市政协常委李榕、深圳市质量协会副秘书长、服务明星活动总负责人邵余庆等领导莅临鼎和盛进行现场评审。
集团副总裁沈小芳向各位领导详细介绍了集团在何加锐董事长悉心经营管理下的发展现状。从集团的内部管理体系与外部服务创建两方面具体阐述了如何做到让顾客满意。
集团的服务创建工作得到了与会领导的一致认可，他们表示，鼎和盛集团能把餐饮产业链的服务做到如此完善实属不易，产业链越长存在的风险越大。激励我们要严抓每一个环节，继续进行规范化管理，强调集团要坚持以人为本，在提高顾客满意度的同时也要提高内部员工的认同感和使命感，才能从根本上为消费者提供优质的服务。
评审结束后，何加锐董事长带领各位领导参观了集团的智慧餐饮产业园。
积极参与此次顾客满意服务明星创建活动，不仅是为了对集团的服务质量进行全方位的评估，也是希望能通过与各专家、领导的交流互动，发现自身的不足，更新服务理念，创新服务方式，提升服务的总体水平，向往届顾客满意服务明星单位看齐，如兴业银行深圳分行、中国电信深圳分公司、平安银行信用卡中心等，更好地满足顾客的高要求和新期待。
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